Tu rejoins une équipe construite comme une école : chaque séance est enregistrée, chaque règle est écrite, chaque closer suit le même parcours en 4 phases. Ton double rôle : tu closes (tu guides par l'exemple), et tu fais monter l'équipe. On te donne le cadre et les ressources : le comment, c'est toi qui le proposes.
Trois KPIs, calculés chaque semaine, par closer et pour l'équipe. La couleur dit tout, et elle dicte la cadence d'écoute.
| KPI hebdo | Vert | Orange | Rouge |
|---|---|---|---|
| Closing sur planifié | 15% et plus | 10 à 15% | moins de 10% |
| Présence (show-up) | 65% et plus | 55 à 65% | moins de 55% |
| Encaissé | 50% et plus | 40 à 50% | moins de 40% |
Rouge : un call écouté et débriefé par jour · Orange : deux par semaine · Vert : un par semaine, pour capitaliser · et en rampe de lancement : quotidien pour tout le monde.
La machine d'acquisition tourne déjà : le tunnel remplit les calendriers de consultations qualifiées, et le coût par appel a été divisé par deux. Le budget d'acquisition monte par paliers, uniquement à mesure que l'équipe prouve son taux de closing : c'est l'équipe qui débloque la croissance, et c'est une belle position à occuper.
Le tableau de bord de toute la machine : volumes, coûts par appel, budgets, projections. Joue avec les curseurs : tu verras exactement ce que 15% de closing débloquent.
La trajectoire complète, pour que tu saches exactement où tu mets les pieds et où ça mène. Chaque jalon s'ouvre quand le précédent est solide : on avance à la preuve, pas au calendrier.
Ton seul objectif au départ : faire monter les équipes que Thibaut recrute, à commencer par l'équipe actuelle. Débriefs, écoutes, roleplays : tu récupères les closers au fur et à mesure qu'ils arrivent, et tu les fais performer.
Le terrain nourrit ta méthode : ta manière de coacher efficacement se précise, et tu proposes les ajustements que tu vois (script, séquences, drills). C'est ta patte qui commence à entrer dans le système.
Les personnes que tu rencontres et coaches t'apprennent ce qui marche. Tu prends la main sur le ciblage : les profils que tu veux, ceux que tu ne veux pas : le recrutement se cale sur ta lecture.
Les nouveaux, une fois passés par le process de recrutement, arrivent chez toi avant leur premier appel : les bases, le parcours, la mise à niveau : ce que Thibaut fait aujourd'hui avec Joy, c'est toi qui le fais demain.
Ta structure de coaching et de suivi devient systémique : des petits ajustements du début à une machine efficiente et efficace, qui tourne pareil quelle que soit la promo. C'est là qu'on réfléchit ensemble à la suite.
Tout est posé, rodé, fonctionnel : l'opportunité s'ouvre de reprendre l'ensemble du pôle. Avec une formation et un onboarding complets sur les parties que Thibaut gère aujourd'hui (la performance, le recrutement, le pilotage), et un Sales Manager que tu recruteras et feras monter en compétences toi-même : il coachera l'équipe comme tu coaches aujourd'hui, formé par toi.
Deux objectifs cette semaine, pas plus :
| Qui | L'essentiel |
|---|---|
| Joy Souillart ÉCOLE | En onboarding, montée en compétences quasi bouclée : elle entre sur le terrain la semaine prochaine. Le meilleur profil de la promo, philosophie docteur intégrée. Son point de travail : ralentir. |
| Alice Deschamps ÉCOLE | Infirmière 16 ans (urgences), VDI Thermomix, certifiée closing. Excellente énergie. N'a pas encore commencé les roleplays avant la prise d'appel. |
| Mériem Saadoun | De retour dans l'équipe, connaît la maison. Prend des calls dès la semaine prochaine. |
| Maxime | Même situation que Mériem Saadoun : de retour dans l'équipe, connaît la maison. |
| Mila Torres | En poste. |
Le pipe : Marcia et Oliver en entretien cette semaine, et un pipeline qui continue de grandir : le filtrage est volontairement très exigeant, on n'avance qu'avec des profils qui arrachent tout.
La structure co-construite en fin de Phase 1 devient le rythme réel de l'équipe : tes rituels sont lancés (collectifs et individuels, à ta cadence), la cadence d'écoute suit les couleurs des feux tricolores, tes débriefs tournent, et la remontée hebdomadaire vers Thibaut est opérationnelle.
Objectif de la semaine : que la machine que tu as dessinée tourne en conditions réelles, et qu'on l'ajuste ensemble sur ce que la pratique révèle.
Roleplays quotidiens, débriefs, onboardings des nouveaux closers, fiches de progression : tu reprends l'animation complète de la montée en compétences, et Thibaut se concentre sur la performance : les chiffres, les objectifs, le recrutement, le scaling. La promo 2 (déjà en entretiens) sera la tienne.
Le pourcentage est indexé sur le taux de closing de l'équipe, le mois considéré : le KPI que tu pilotes. Faire passer l'équipe du rouge au vert, c'est plus que doubler ta part : sur une assiette qui grossit en même temps, puisque le vert débloque aussi le budget d'acquisition.
Double moteur : au vert, le pourcentage monte et le scaling du budget fait monter l'encaissé en même temps. Une équipe verte et nombreuse, c'est ton pourcentage au sommet sur une assiette qui explose.